Política de Privacidade do z7bet

1. Introdução

O z7bet ("Plataforma", "nós", "nosso") leva a sério a privacidade de cada jogador. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e por quanto tempo os armazenamos. Ela se aplica a todos os usuários que acessam o site https://z7bet.app, seus subdomínios, aplicativos móveis e demais interfaces associadas à marca z7bet.

Esta Política foi redigida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), regulamentada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), e com as normas setoriais da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, aplicáveis às plataformas de apostas e jogos online no Brasil.

Ao criar uma Conta no z7bet ou utilizar qualquer serviço da Plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta Política. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, recomendamos que não utilize os nossos serviços.

2. Controlador dos Dados

Para os fins da LGPD, o controlador dos seus dados pessoais é o z7bet, operado sob o domínio https://z7bet.app. Dúvidas, solicitações e exercício de direitos devem ser encaminhados ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço de e-mail indicado na seção 13 desta Política.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Durante o cadastro e o uso da Plataforma, coletamos os seguintes dados que você fornece ativamente:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
• Dados de endereço: CEP, logradouro, bairro, cidade, estado;
• Documentos de identidade (KYC): RG, CNH ou passaporte e comprovante de residência, enviados durante o processo de verificação;
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para saque, histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos de pagamento);
• Senha: armazenada de forma criptografada e irreversível (hashing). Jamais armazenamos senhas em texto plano.

3.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar na Plataforma, coletamos automaticamente informações técnicas necessárias para garantir a segurança e o bom funcionamento dos serviços:

• Dados de dispositivo e conexão: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, resolução de tela;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, eventos de clique, jogos acessados, sequências de apostas;
• Dados de geolocalização: localização aproximada derivada do IP, utilizada para verificação de elegibilidade e prevenção a fraudes. Não coletamos geolocalização precisa via GPS;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 7 desta Política.

3.3 Dados de terceiros

Em situações específicas, podemos receber dados seus provenientes de terceiros, como bureaus de análise de crédito e antifraude, provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão) e bases de dados públicas da Receita Federal, com finalidade exclusiva de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT), conforme exigido pela legislação brasileira.

4. Finalidades e Base Legal do Tratamento

A tabela abaixo resume as principais finalidades para as quais tratamos seus dados e a respectiva base legal prevista na LGPD:

5. Compartilhamento de Dados

O z7bet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações listadas abaixo, sempre dentro dos limites estritos da LGPD:

• Provedores de jogos: fornecemos ao provedor do jogo apenas o identificador anônimo de sessão necessário para registrar a rodada. Nenhum dado pessoal identificável é transmitido aos estúdios (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, etc.);
• Processadores de pagamento: dados financeiros são compartilhados com Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard, Elo e demais operadores de pagamento utilizados, exclusivamente para processar transações;
• Fornecedores de antifraude e KYC: parceiros especializados em verificação de identidade e análise de risco recebem apenas os dados necessários para a validação;
• Autoridades regulatórias e judiciais: a SPA, o Banco Central, o COAF, a Receita Federal e o Poder Judiciário podem receber dados quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial;
• Auditores e consultores externos: profissionais vinculados por sigilo contratual, exclusivamente para fins de auditoria interna e compliance;
• Sucessores em caso de reestruturação societária: na hipótese de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado a esta Política.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo z7bet pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do relacionamento contratual;
• Dados de contas encerradas: retidos por 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigência da legislação fiscal, antilavagem e normas da SPA;
• Registros de transações financeiras: retidos por 5 (cinco) anos, nos termos da Lei 9.613/1998 (PLD/FT);
• Logs de acesso e segurança: retidos por 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Comunicações de suporte: retidas por 2 (dois) anos para fins de histórico de atendimento.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível associá-los a um indivíduo identificado.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a Plataforma. Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, armazenamento local) para garantir o funcionamento correto do site, personalizar a experiência e analisar o desempenho.

7.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies analíticos: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam no site, permitindo melhorias de usabilidade. Os dados são pseudonimizados;
• Cookies de preferências: armazenam escolhas do usuário, como jogos favoritos e configurações de interface;
• Cookies de segurança: utilizados pelos sistemas antifraude para identificar padrões de comportamento suspeitos e proteger a conta do usuário.

7.3 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da Plataforma. Para navegadores móveis, consulte as configurações de privacidade do seu dispositivo.

8. Segurança dos Dados

O z7bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o cliente e os servidores;
• Armazenamento de senhas com hashing irreversível (bcrypt ou equivalente);
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas e bloqueio automático de IPs maliciosos;
• Controle rigoroso de acesso interno: apenas colaboradores com necessidade comprovada têm acesso a dados pessoais, mediante registro de logs;
• Testes de penetração e auditorias de segurança periódicas realizados por empresas externas independentes;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de vazamento de dados, o z7bet notificará a ANPD e os titulares afetados no prazo de 72 (setenta e duas) horas, conforme previsto na LGPD.

9. Menores de Idade

Os serviços do z7bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta pertence a um menor, a conta será imediatamente encerrada e todos os dados excluídos, com eventual devolução de saldos depositados conforme análise caso a caso.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor utilizou a Plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que as providências cabíveis sejam adotadas com a máxima urgência.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia e provedores de jogos possuem servidores localizados fora do Brasil. Quando a transferência internacional de dados for necessária, o z7bet assegura que ela ocorra apenas para países que ofereçam grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD, ou mediante a adoção de mecanismos contratuais compatíveis com a LGPD (como cláusulas-padrão contratuais), garantindo que seus dados permaneçam protegidos independentemente de onde sejam processados.

11. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos previstos no Art. 18 da LGPD descritos nesta Política, envie sua solicitação ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail de suporte oficial da Plataforma, indicando:

• Nome completo e CPF cadastrado;
• Descrição clara do direito que deseja exercer;
• Cópia de documento de identidade com foto para validação.

O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação completa. Em casos de alta complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, mediante comunicação prévia ao titular.

12. Alterações nesta Política

O z7bet pode atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de privacidade. A versão mais recente estará sempre disponível em https://z7bet.app/privacy-policy, com a data de vigência indicada no topo do documento. Alterações materiais serão comunicadas aos usuários por e-mail ou notificação interna com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos.

13. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo endereço abaixo:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO) — z7bet
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana — suporte em português.

Caso não se sinta satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação diretamente perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.